ตอนที่ 18 บัญญัติ 10 ประการที่ผู้บริหารควรทำ (ตอนที่ 1)

เนื้อหาสารคดี

ตอนที่ 18 บัญญัติ 10 ประการที่ผู้บริหารควรทำ (ตอนที่ 1)

คุณวัชรีเป็นผู้บริหารที่มีความสามารถ ลูกค้าชื่นชมทุกราย แต่สำหรับลูกน้องแล้ว เธอเป็นเจ้านายที่บริหารไม่ค่อยเป็นสักเท่าไหร่ บางงานเธอเหมาทำคนเดียวหมด เพราะอยากให้ออกมาดีที่สุด นานๆ จะให้ลูกน้องได้คิดหรือแสดงฝีมือสักครั้ง.. เอ..บริหารงานแบบนี้จะดีหรือคะ?

บริหารงานแบบนี้คุณวัชรีต้องทำงานหนักมาก ซึ่งจะทำให้ได้ผลผลิตน้อยหรือให้บริการไม่ทัน

แนะนำให้ใช้หลักการบริหาร 4 ประการแรกใน"บัญญัติ 10 ประการที่ผู้บริหารควรทำ"มาปรับใช้ครับ.. นั่นก็คือ

1. ต้องจัดลำดับความสำคัญของงาน คือแทนที่จะทำทุกอย่างให้สมบูรณ์ในครั้งเดียว ก็เลือกทำงานที่สำคัญที่สุดก่อน..

2. ต้องรู้จักกระจายงาน ย่อยงานให้เล็กลงแล้วมอบหมายให้คนอื่นรับผิดชอบตามความเหมาะสม

3. ผู้บริหารต้องยืนอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริงและระบุปัญหาได้ หมายถึงถ้าวางแผนงานและมอบหมายให้แต่ละคนแล้ว ก็ต้องบอกให้ชัดเจนว่าต้องทำอะไรและต้องเสร็จเมื่อไร โดยผู้บริหารต้องติดตามและให้คำแนะนำได้ด้วย

และ 4.อาจต้องอาศัยเทคโนโลยีทางวิศวกรรมมาช่วยในการบริหาร เช่นการคำนวณวัตถุดิบเพื่อให้กระบวนการผลิตได้ผลที่คุ้มทุนที่สุด..

นี่คือแนวทางหรือบทบัญญัติส่วนหนึ่งที่ผู้บริหารควรนำมาปฏิบัติ เพื่อเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพในการทำงานให้สูงขึ้นครับ..

ตอนที่ 17 เทคนิคการเป็นหัวหน้างานที่ดี

ตอนที่ 17 เทคนิคการเป็นหัวหน้างานที่ดี

คุณธเนศเป็นผู้จัดการฝ่ายบุคคลมาสองปีแล้ว แต่เขายังคงแสวงหาความรู้ทุกด้านอยู่เสมอ ล่าสุดก็เข้าร่วมสัมมนาเพื่อการเป็นหัวหน้างานที่ดี.. เพราะคุณธเนศคิดว่ายังมีเทคนิคการเป็นหัวหน้าอีกหลายอย่างที่ยังไม่รู้ค่ะ..

ถูกต้องครับ..เทคนิคการเป็นหัวหน้างานที่ดีนั้นมีมากมาย เรียนรู้กันได้ไม่จบสิ้น…

อย่างเช่นว่า ต้องเป็นหัวหน้าที่ได้รับความเชื่อใจจากลูกน้อง ถ้าลูกน้องไม่เชื่อใจก็จะถูกปกปิดความจริงและไม่ได้รับความร่วมมือในการทำงาน…

หัวหน้างานต้องรับฟังลูกน้องและเป็นปากเป็นเสียงให้ได้ สามารถถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่จำเป็น หรือเรียกว่าเป็นสถานีรับส่งข้อความระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับผู้ใต้บังคับบัญชาได้นั่นเอง..

นอกจากนี้ หัวหน้าที่ดี เวลาทำงานควรมีจิตใจที่หนักแน่น มั่นคง สม่ำเสมอ ไม่ใช่เดี๋ยวดีเดี๋ยวร้าย จนลูกน้องหวาดผวาทำงานไม่เป็นสุข…

รวมทั้งต้องวางตัวกับลูกน้องทุกคนด้วยการรักษาระยะได้อย่างเหมาะสม เพื่อไม่ให้เกิดความลำเอียง และต้องเอาใจใส่ทุกข์สุขของลูกน้องอย่างทั่วถึง ที่สำคัญต้องเป็นหัวหน้าที่สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกน้อง เป็นที่พึ่งของพวกเขาได้ตามความเหมาะสม…

หัวหน้าคนไหนอยากให้ลูกน้องยอมรับและพร้อมใจที่จะทำงานร่วมด้วยอย่างเต็มที่ ก็ต้องศึกษาเทคนิคเหล่านี้ เพื่อนำมาปรับปรุงตัวอยู่เสมอนะครับ

ตอนที่ 16 LEADERSHIP..เพื่อการเป็นหัวหน้างานที่ดี

เนื้อหาสารคดี

ตอนที่ 16 LEADERSHIP..เพื่อการเป็นหัวหน้างานที่ดี

เมื่อรู้ว่าทางบริษัทติดต่อสถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ มาจัดอบรมบรรดาหัวหน้าแผนก ในหัวข้อ"LEADERSHIP เพื่อการเป็นผู้นำ" ..คุณนิศากรหัวหน้าแผนกอิมพอร์ต-เอ็กซ์พอร์ตก็สงสัยว่า ในเมื่อทุกคนเป็นหัวหน้าอยู่แล้ว ทำไมยังต้องเข้ารับการอบรมในเรื่องนี้อีกคะ..

เพราะภาวะการเป็นผู้นำกับการเป็นหัวหน้านั้น…ไม่เหมือนกันนะครับ หัวหน้าคือตำแหน่งที่ได้รับแต่งตั้ง มีอำนาจหน้าที่ตามกฎบริษัท แต่ภาวะผู้นำเป็นลักษณะในตัวบุคคลที่ทำให้ผู้อื่นยอมรับนับถือ.. ซึ่งอักษรแต่ละตัวในคำว่า LEADERSHIP มีความหมายบ่งชี้ถึงลักษณะต่างๆ ของผู้นำที่ดี เริ่มที่

L หมายถึง Listen เป็นผู้ฟังที่ดี..

E คือ Explain สามารถอธิบายสิ่งต่างๆ ให้เข้าใจได้..

A คือ Assist ช่วยเหลือเมื่อควรช่วย…

D คือ Discuss รู้จักแลกเปลี่ยนความคิดเห็น..

E ตัวถัดมาคือ

Evaluation ประเมินผลการปฏิบัติงาน..

R คือ Response แจ้งข้อมูลตอบกลับ…

S คือ Salute ทักทายปราศรัย...

H คือ Health มีสุขภาพดีทั้งกายและใจ..

I คือ Inspire รู้จักกระตุ้นและให้กำลังใจลูกน้อง..

และตัวสุดท้ายคือ P หมายถึง Patient มีความอดทนเป็นเลิศนั่นเอง..

เพราะฉะนั้น นอกจากจะทำงานเก่งแล้ว หัวหน้างานยังต้องมีคุณสมบัติผู้นำเหล่านี้ด้วย เพื่อให้บริหารทั้งคนและงานได้อย่างมีประสิทธิผล ช่วยให้ผลผลิตของหน่วยงานสูงขึ้นตามไปด้วยครับ

ตอนที่ 15 เตรียมพนักงานอย่างไรให้พร้อมเป็นหัวหน้างาน

เนื้อหาสารคดี

ตอนที่ 15 เตรียมพนักงานอย่างไรให้พร้อมเป็นหัวหน้างาน

สยามพนักงานฝ่ายการตลาดทั้งขยันและเก่ง ดังนั้น เมื่อผู้จัดการฝ่ายการตลาดลาออก คุณชาคริตนายใหญ่เลยมอบตำแหน่งนี้ให้เขารับผิดชอบทันที... แต่งานของพนักงานธรรมดา ๆ กับหัวหน้านั้นต่างกันโดยสิ้นเชิง สยามเลยทำงานได้ไม่ตรงใจคุณชาคริตนัก.. เอ..จริง ๆ แล้วเรื่องนี้คุณชาคริตช่วยได้นะคะ...

ใช่ครับ... ก่อนที่จะเลื่อนพนักงานระดับปฏิบัติการขึ้นมาเป็นหัวหน้างานนั้น จำเป็นต้องจัดการฝึกอบรมเพื่อเตรียมความพร้อมให้พนักงานเสียก่อน เช่นอาจจะจัดหลักสูตรอบรมเพื่อให้พนักงานเข้าใจงานและบทบาทของเขาในอนาคต ซึ่งหลักสูตรที่ว่านี้ควรเกี่ยวกับทักษะต่างๆ ของหัวหน้างาน เช่น การมอบหมายงาน การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร หรือการแก้ปัญหาลูกน้อง เป็นต้น.. นอกจากจะจัดหลักสูตรอบรมแล้ว ที่สำคัญ..ผู้บริหารควรมอบหมายงานในตำแหน่งหัวหน้าให้พนักงานทำชั่วคราว เป็นการเริ่มต้น เช่นอาจจะอนุญาตให้พนักงานดูแลงานของหัวหน้าบางอย่างตามความเหมาะสม และอย่าลืมประเมินผลเมื่อครบกำหนดเวลาเตรียมความพร้อม เพื่อให้พนักงานได้แก้ไขปรับปรุงข้อบกพร่องต่าง ๆ และทำให้เขาได้มีเวลาปรับตัวเพื่อเรียนรู้บทบาทของหัวหน้างานที่เขาต้องรับผิดชอบต่อไปครับ..

ตอนที่ 14 พนักงานจะเป็นหัวหน้าที่ดีได้ต้องใช้เวลา

เนื้อหาสารคดี

ตอนที่ 14 พนักงานจะเป็นหัวหน้าที่ดีได้ต้องใช้เวลา

เมื่อคุณชาคริตพนักงานบัญชีได้เลื่อนตำแหน่งไปเป็นหัวหน้าแผนก เขาก็ถูกส่งไปฝึกอบรมในหลักสูตรการบริหารการจัดการเป็นเวลา 3 วัน ในขณะที่งานประจำของเขาก็ยังล้นมืออยู่ ทำให้เขารู้สึกเครียด เพราะระยะเวลาในการเตรียมตัวสู่ตำแหน่งใหม่สั้นเหลือเกินค่ะ.....

จริง ๆ แล้วการมอบหมายตำแหน่งหัวหน้างานให้กับพนักงานระดับปฏิบัติการนั้น ผู้บริหารขององค์การควรกำหนดระยะเวลาช่วงหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน เพื่อให้เขาได้เตรียมตัวให้พร้อมรับตำแหน่งใหม่นี้ เช่นให้เขาได้สะสางงานเก่าให้เสร็จเรียบร้อย และเริ่มเรียนรู้งานเบื้องต้นสำหรับตำแหน่งใหม่สักระยะหนึ่งก่อน โดยผู้บริหารต้องพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือพนักงาน หรือขอความร่วมมือจากผู้จัดการในการให้ความช่วยเหลือเพื่อพัฒนาทักษะด้านต่างๆให้พนักงานก่อนเข้ารับตำแหน่ง รวมทั้งต้องพิจารณาและประเมินผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเตรียมความพร้อม โดยพยายามมองหาจุดที่สามารถแนะนำให้พนักงานนำไปปรับปรุงได้ และในช่วงเวลาดังกล่าวนี้ ควรลดงานประจำของพนักงานที่เข้าฝึกอบรมลงชั่วคราว เพื่อให้เขาได้ใช้เวลาในการเตรียมความพร้อมสำหรับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นเป็นหัวหน้างานอย่างเต็มที่ครับ....

ตอนที่ 13 ย่ำอยู่กับที่.....มีหรือจะก้าวหน้า

เนื้อหาสารคดี

ตอนที่ ตอนที่ 13 ย่ำอยู่กับที่.....มีหรือจะก้าวหน้า

เวลาที่หัวหน้าเรียกประชุมให้ทุกคนในแผนก ช่วยกันคิดว่าจะมีวิธีปรับปรุงการทำงานอย่างไร คุณวันชัยมักนั่งเงียบ เพราะคิดว่าถ้าปรับปรุงงานก็ต้องเสียเวลาในการทำงานประจำ เอ..ถ้าคุณวันชัยคิด อย่างนี้ อนาคตของคุณวันชัยจะเป็นอย่างไรคะ..

คนทำงานที่กลัวการเปลี่ยนแปลงระบบการปฏิบัติงาน หรือมีความคิดต่อต้านการเปลี่ยนแปลงสะสมอยู่ในจิตใจอย่างคุณวันชัยนั้น จะไม่มีโอกาสได้ปรับปรุงเปลี่ยนแปลงหรือพัฒนาการทำงานของตนให้ดีขึ้น ในที่สุดจะถูกคนอื่นแซงหน้าไป ฉะนั้นถ้าอยากมีความก้าวหน้าต้องหมั่นเตือนตนเองอยู่เสมอว่า สิ่งที่เราทำอยู่ในปัจจุบันยังไม่ดีพอ ต้องปรับปรุงให้ดีกว่าที่เป็นอยู่ ต้องเชื่อมั่นว่าตนเองสามารถทำได้ และยอมรับนับถือในคุณค่าของตนเอง....

แนะนำให้เริ่มเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ง่ายๆก่อน แล้วค่อยไปสู่สิ่งที่ยากขึ้น เพราะถ้าเป็นเรื่องง่ายก็จะเปลี่ยนแปลงให้สำเร็จได้ไม่ยาก ซึ่งคนเราเมื่อทำครั้งแรกแล้วประสบความสำเร็จ ก็จะเกิดกำลังใจที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งอื่นๆ ให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ต่อไปในอนาคต... อย่างไรก็ตาม ขอย้ำว่าการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงต้องทำอย่างต่อเนื่อง หยุดนิ่งไม่ได้ เพราะการย่ำอยู่กับที่ ในขณะที่ผู้อื่นก้าวไปข้างหน้า ก็เท่ากับเรากำลังถอยหลังลงไปทุกวันครับ

ตอนที่ 12 SAFTY FIRST

เนื้อหาสารคดี

ตอนที่ 12 SAFTY FIRST

พนักงานในโรงงานของคุณสมชาติ มักเกิดปัญหาในการทำงาน บางคนประสบอุบัติเหตุรุนแรง บางคนก็ป่วย ส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง คุณสมชาติต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลและค่าซ่อมแซมเครื่องจักรบ่อยๆ ทำให้ต้นทุนการผลิตเพิ่มสูงขึ้น เอ..ถ้าเกิดปัญหานี้ขึ้นจะแก้ไขอย่างไรคะ

ความปลอดภัยในการทำงานเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้บริหารต้องให้ความใส่ใจ เพื่อคุณภาพชีวิตการทำงานที่ดีของพนักงาน ผู้บริหารควรหาวิธีป้องกันไม่ให้เกิดอุบัติเหตุหรือภาวะที่ไม่ปลอดภัยในการทำงานโดยกระตุ้นให้พนักงานทุกคนคำนึงถึงความปลอดภัยโดยใช้หลัก 3 E..

E ตัวแรกคือ..Engineering คือการใช้วิชาการทางวิศวกรรมสาขาต่างๆ เช่น ออกแบบอาคาร เครื่องจักร วัสดุอุปกรณ์ และกระบวนการทำงานอย่างปลอดภัย...

E ตัวที่สองคือ Education คือการให้ความรู้ความเข้าใจกับเจ้าหน้าที่ที่ต้องทำงานกับเครื่องจักร เช่นอบรมให้ทราบถึงอันตรายที่อาจเกิดขึ้น เพื่อป้องกันอุบัติเหตุ และเสริมสร้างความปลอดภัย รวมทั้งสร้างจิตสำนึกของพนักงานไม่ให้ประมาทในการทำงานอีกด้วย

ส่วน E ตัวสุดท้ายคือ Enforcement คือการออกกฎเกณฑ์หรือระเบียบเพื่อการทำงานอย่างปลอดภัย เช่นมีข้อกำหนดที่ให้ทำและห้ามทำ รวมทั้งการปฏิบัติตามกฎหมายของทางราชการเพื่อความปลอดภัยในการทำงานครับ..